Показатель отказов (Bounce Rate) — важная метрика, отражающая, насколько сайт соответствует ожиданиям вашей аудитории. Часто считается, что высокий процент отказов — это плохо, а низкий — хорошо, но всё не так однозначно. Сегодня вокруг этого показателя ведутся споры: кто-то называет его ключевым для SEO и юзабилити, а кто-то считает, что он не всегда корректно отображает реальное положение дел.
В этом материале разберём, что такое отказы в Яндекс.Метрике, как их рассчитывать, какие значения считать нормой и какими методами можно снизить Bounce Rate.
Определение
В Яндекс.Метрике отказ фиксируется, если выполняется одно из следующих условий:
Пользователь провёл на сайте менее 15 секунд и ушёл;
Посетитель просмотрел только одну страницу ресурса;
В рамках визита не было зафиксировано ни одного служебного события («не отказ» не сработал).
Отчет по сайтам в Метрике показывает Bounce Rate по всем страницам, а также отдельным разделам.
Как рассчитать
Вычислить показатель отказов просто: Разделите количество пользователей, которые покинули сайт (отказались), на общее число посетителей страницы или ресурса. Детальная статистика отображается прямо в Яндекс.Метрике.
Пример:
За месяц главную страницу посетили 2000 пользователей, из них 500 были «отказниками». Bounce Rate = 500 / 2000 × 100% = 25%
Важно: Если пользователь провёл на странице менее 15 секунд, даже если произвёл какое-либо действие, это не засчитается как полноценное взаимодействие.
Отличие показателя отказов от выходов
Обе метрики помогают понимать поведение пользователей, но различие существенное:
Показатель отказов: процент уникальных пользователей, которые зашли и сразу ушли (просмотрели только одну страницу или были менее 15 секунд).
Показатель выходов: доля пользователей, для которых конкретная страница стала последней в сессии, независимо от того, сколько ранее было просмотрено других страниц.
Пример:
Если 1000 пользователей зашли на главную, 500 из них сразу покинули сайт — Bounce Rate составляет 50%. Если за месяц главная страница была просто последней у 1000 человек из 4000 сеансов — показатель выходов будет 25%.
Для чего считать показатель отказа
Хотя поисковые системы напрямую не используют этот показатель для ранжирования, он косвенно может повлиять на позиции сайта. Высокий Bounce Rate сигнализирует алгоритмам, что сайт не удовлетворяет запросы — посетители быстро уходят. Это может привести к понижению в выдаче.
Правильный анализ отказов помогает:
выявлять проблемы в структуре или контенте;
оценивать эффективность маркетинга;
совершенствовать юзабилити и удерживать посетителей.
Нормативные значения
Допустимые значения отказов зависят от типа сайта, целевой аудитории, тематики и других факторов. Примерные нормы по категориям:
Услуги — 10–30%
Одностраничники/Блоги — 70–98%
Интернет-магазины — 20–40%
Тематические порталы — 40–60%
В большинстве случаев хороший процент для Яндекс.Метрики — 25–40%.
Плохие значения:
Меньше 20% или больше 90% Могут указывать на ошибки настройки аналитики или технические сбои (например, счетчик установлен некорректно).
Как снизить показатель отказов
На Bounce Rate влияет множество факторов: технические ошибки, недостатки в дизайне, плохая юзабилити, нерелевантный контент и прочее. Чтобы уменьшить число отказов:
1. Проверьте настройки аналитики
Убедитесь, что код счетчика корректно установлен на всех страницах.
Используйте Вебвизор для оценки реального поведения пользователей.
Настройте служебные события, чтобы случайные взаимодействия не считались отказами.
Вывод: Показатель отказов — важный ориентир, но требует внимательного анализа и учёта нюансов. Следите за настройками аналитики, анализируйте поведение посетителей, улучшайте качество контента и удобство сайта — и отметите, как растёт вовлечённость и улучшаются позиции в поиске.
Представьте магазин в тупике без вывески — клиентов почти не будет. Так же и сайт без SEO: 93% людей начинают путь в Google или Яндексе, и ресурс без оптимизации для них невидим. Настройка SEO — это комплекс шагов, который помогает сайту попадать на первую страницу по целевым запросам. Наша цель — дать понятную пошаговую инструкцию, […]
Tilda позволяет быстро собрать эффектный сайт благодаря готовым блокам и шаблонам — без программиста и дизайнера. Но есть важный момент: SEO. Базовых опций хватает для старта, однако продвигать сайт на Тильде сложнее из-за ограничений по управлению URL, тонкой настройке мета-тегов и ряду технических нюансов. Важность SEO-продвижения сайтов на Тильде Красивый интерфейс не гарантирует поток клиентов. […]
Старт любого eCommerce‑проекта начинается с выбора подходящей платформы. Одни предприниматели ценят скорость запуска, другим нужна гибкость и интеграции, третьи ориентируются на работу с большими каталогами и высоким трафиком. Разберем, какие бывают решения для интернет‑магазинов, по каким критериям выбирать и какие платформы сегодня наиболее востребованы. Это поможет подобрать инструмент под цели, бюджет и ресурсы. Какие бывают […]
Когда мы запустили свою компанию по монтажу лифтов, у нас вообще не было сайта. Работали по старинке — через сарафанное радио, рекомендации и личные связи. Но в какой-то момент стало ясно, что без онлайн-присутствия мы теряем огромное количество клиентов. Тогда мы обратились в DDSI, и это было, пожалуй, одно из лучших решений для нашего бизнеса.
Ребята сделали для нас сайт с нуля: продумали структуру, создали удобный и понятный дизайн, написали тексты, которые действительно «цепляют» клиентов. Но самое главное — они взялись за продвижение. Уже через несколько месяцев наш сайт оказался в ТОПе поисковой выдачи по ключевым запросам, а поток заявок вырос в разы. Если раньше мы искали клиентов сами, то теперь они находят нас.
С уверенностью могу сказать, что без DDSI мы бы не добились такого роста. Если вам нужен сайт, который действительно работает, и продвижение, которое приносит результат — обращайтесь к ним без раздумий!
С уважением,
Игорь Громов
Директор ТЕХНО ЛИФТ
Развернуть
Виктория Королёва
КУЛИНАРНЫЙ ОАЗИС
2 февраля 2025
Компания DDSI оказала всестороннюю поддержку в продвижении нашего интернет-магазина Кулинарный Оазис. Их команда продемонстрировала высокий уровень профессионализма и глубокое понимание SEO-продвижения и маркетинга. Благодаря их усилиям, наш сайт значительно улучшил свои позиции в поисковой выдаче, что напрямую отразилось на увеличении числа заказов. Отдельного упоминания заслуживает их подход к веб-дизайну. DDSI разработали для нас современный и удобный интерфейс, который не только привлекает клиентов, но и улучшает их опыт взаимодействия с нашим магазином. Мы также оценили их готовность вносить изменения и адаптироваться к нашим специфическим требованиям.
В итоге, наше сотрудничество стало важным шагом в развитии нашего бизнеса, и мы с уверенностью рекомендуем их услуги всем, кто ищет надежного партнера в области маркетинга и веб-дизайна.
Развернуть
Лидия Земляная
ЭЛЕГАНС
2 января 2025
Здравствуйте! Меня зовут Лидия Земляная, и я руководитель модельной школы «Элеганс» в Москве. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией DDSI, которая занималась продвижением моего бизнеса в интернете. Когда я обратилась в компанию, моя основная цель была увеличить количество осведомленных о школе клиентов и привлечь больше студентов на наши курсы. Команда DDSI сразу произвела на меня впечатление своей профессиональностью и вниманием к деталям. Мы тщательно обсудили мои ожидания и разработали стратегию, направленную на достижение наилучших результатов. Первое, что меня приятно удивило, — это насколько оперативно ребята взялись за работу. Они полностью обновили наш сайт, сделали его не только стильным и современным, но и удобным для пользователей. Вся информация о курсах и преподавателях стала доступна в несколько кликов, а посещаемость сайта значительно возросла.
Но это был только первый шаг. Наиболее впечатляющие результаты я увидела благодаря активному продвижению в социальных сетях и использованию современных инструментов таргетированной рекламы. Увеличение нашей присутствия в интернете привело к значительному росту числа записей на курсы и повышению узнаваемости нашего бренда. Отдельно хочу поблагодарить команду за их постоянную поддержку и готовность адаптировать стратегию в зависимости от меняющихся условий рынка. Их гибкость и профессионализм сделали процесс продвижения не только успешным, но и очень комфортным для меня. Я искренне благодарна DDSI за такой замечательный результат! Благодаря их работе, моя школа «Элеганс» не только укрепила свои позиции на рынке, но и обрела новых вдохновленных студентов. Рекомендую DDSI всем, кто хочет вывести свой бизнес на новый уровень в цифровом пространстве!
Развернуть
Татьяна Щербакова
SANLUX
4 октября 2024
Благодарю компанию DDSI за выдающуюся работу по разработке и продвижению нашего интернет-магазина сантехники SANLUX. С первых дней работы с DDSI мы ощутили высокий уровень профессионализма их команды. Они провели всесторонний анализ нашего сайта и разработали стратегию, специально адаптированную под наши нужды. Новый дизайн и улучшенная навигация сделали наш сайт более привлекательным и удобным для пользователей. Особенно хотим выделить успешное продвижение нашего магазина в поисковых системах. Благодаря эффективному SEO наши позиции в поисковой выдаче существенно улучшились, что напрямую отразилось на увеличении трафика и продаж.
Оставьте оценку и комментарий